06 / KÂRLILIK · YILDIZ HOLDING

Düşük marjlı B2B modelini iyileştirmek

SAP devreye alımından sonra düşük marjların görüldüğü ev dışı tüketim müşterileri için hedefli bir ticari işletim modeli.

STRATEJİ VE UYGULAMATİCARİ SONUÇLARSEÇİLİ VAKA ÇALIŞMASI

−%1 → +%1Kapsamdaki segmentler için bildirilen net marjBildirilen proje sonucu; dış kullanım öncesinde kapsamı ve dönemi doğrulayın.

7 bölgeMüşteri değerlendirmeleri koordine edildiBağlamsal metriktir;

01 / BAĞLAM

Zorluk

Genel bir maliyet kısma yaklaşımı büyümeyi sınırlama riski taşıyordu. Alternatif yaklaşım, müşteri potansiyelini, hizmet maliyetini ve farklı segmentlere hizmet vermenin ekonomisini anlamaktı.

02 / KATKIM

Katkım

Yedi bölgede müşteri değerlendirmelerini koordine ettim, cüzdan payı potansiyelini tahmin ettim, segment bazlı hedefler belirledim, küçük müşteriler için dijital sipariş kanalı oluşturuldu ve eşik bazlı fiyatlandırma mantığını devreye aldım.

03 / ETKİ

Sonuç ve bağlam

Kapsamdaki müşteri segmentlerinde net marjın bir yılda −%1’den +%1’e yükseldiği bildirildi.